Система менеджмента качества

Система менеджмента качества (СМК) - это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством.

Внедрение СМК, а в дальнейшем ее сертификация (по международному стандарту ISO серии 9000) даст пользователю уверенность в том, что библиотека ОГАСА систематически работает над качеством предоставляемых информационных услуг, оперативно устраняет возникающие ошибки, совершенствует и улучшает свою деятельность и своей целью ставит максимально эффективное удовлетворение потребностей читателей.

Шаги библиотеки для перехода к СМК:

1.           Сформировать управленческую и информационную культуру персонала библиотеки с последующей внутренней аттестацией персонала;

2.           Уделять внимание администрации библиотеки в организации профессионального развития персонала в повышении квалификации в области менеджмента и СМК (курсы, семинары, вебинары)

3.           Назначить ответственного представителя по качеству;

4.           Создать рабочую группу по разработке, документированию и внедрению СМК;

5.           Определить миссию и стратегию развития библиотеки в соответствии с международными стандартами ISO 9001;

6.           Разработать карту процессов элементов PDCA (планируй (Plan), делай (Do), проверяй (Check), воздействуй (Act)) цикла;

7.           Разработать и внедрить документацию библиотеки по международным требованиям СМК;

8.           Получить сертификат обучения на внутреннего аудитора сотрудника библиотеки, который входит в рабочую группу;

9.           Провести внутрьошний аудит в рамках СМК;

10.      Проанализировать работу СМК и улучшить результаты. 


 

Модель системы качества работы библиотеки ОГАСА с процессами

Политика библиотеки ОГАСА в области качества

Стратегическая цель и миссия библиотеки ОГАСА

Стратегический план развития библиотеки ОГАСА на 2019-2024 гг.

Схема основных этапов достижений соответствия ISO 9001 библиотеки ОГАСА

Схема процесса постоянного улучшения качества информ.-библиограф. расчетов. на основе PDCA цикла